fbpx

Termos e Condições

Termos e Condições LifeWell

PREÂMBULO

  1. Estas condições gerais de venda são acordadas entre a LifeWell Pharmaceutical & Healthcare Lda, com sede fiscal em Largo da Feira dos 27, N.º 498, Oliveira de Azemeis, 3700-786 Nogueira do Cravo, escritório em Quinta da Fonte (Q60), Edifício D. Maria I, Piso 1, A2, Rua Victor Câmara N.º 1, 2770-229 Paço d’Arcos, número de identificação fiscal 513 901 388 e contacto +351 215 810 558, doravante designada por “LifeWell“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.lifewell.pt doravante designadas por “Utilizador”.
  2. As condições gerais de venda são igualmente aplicáveis às empresas LifeWell Bioscience – LWB Lda (NIF: 514 254 939), LifeWell Europe – LWE Lda (NIF: 515 136 891), LifeWell International – LWI Lda (NIF: 514 986 158), LifeWell Nutraceuticals – LWN Lda (NIF: 514 563 524) e LifeWell Therapeutics – LWT Lda (NIF: 514 554 592) do grupo LifeWell Pharmaceutical & Healthcare Lda.
  3. As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.lifewell.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 – OBJETO

  1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.lifewell.pt
  2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

  1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.lifewell.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras.
  2. Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá:
    1. Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
    2. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como destas Condições Gerais de Venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato.
    3. A LifeWell Pharmaceutical & Healthcare Lda honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a LifeWell Pharmaceutical & Healthcare Lda compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
    4. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
    5. Os dados relativos à morada de entrega são também da inteira responsabilidade do Utilizador.
    6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de dois dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
    7. Alguns artigos da loja online poderão ter de ser adquiridos em duas encomendas distintas. Contudo, para que o Utilizador não tenha de pagar duas vezes os portes de envio, deverá numa das encomendas aplicar o cupão de desconto “portespagos” e, deste modo, pagará apenas uma vez os portes de envio e todos os artigos são enviados na mesma encomenda.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

  1. No website www.lifewell.pt a LifeWell Pharmaceutical & Healthcare Lda propõe ao Utilizador a seguinte modalidade de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:

a) Referência Multibanco;

b) MbWay;

c) Cartão de crédito Visa/ Mastercard (acresce 2,70 Eur de taxa fixa);

ARTIGO 4 – ENTREGA

  1. A entrega das encomendas realizar-se-à até 5 dias úteis após o pagamento da respectiva encomenda. Por norma, as encomendas são entregues em 48h.
  2. A respectiva entrega é assegurada através de um serviço de transporte específico e dedicado, pela empresa CTT, salvaguardando a integridade das embalagens e o seu conteúdo, bem como um transporte nas condições actualmente exigíveis para transporte de produtos de saúde e suplementos alimentares. As encomendas são dirigidas ao Utilizador responsável pela encomenda.
  3. À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio: 3.5€.

ARTIGO 5 – PREÇOS

  1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
  1. Caso se verifique um aumento dos preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

  1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela LifeWell. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto [email protected],  até 14 dias após a recepção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela LifeWell, pelo mesmo meio de comunicação.
  1. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
  1. A  LifeWell compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 20 dias.
  1. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
  1. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela LifeWell.